第19章 第十九章 舞台剧
电话不用想也知道是孟小姐打来的。
挂了电话之后, 陆昀礼明显心情都好了。
黄翎在小区门口下了车,照例买了一份双倍加料的烤冷面回去。
第二天上班时, 黄翎看见了半夜时陆昀礼的短信。
他临时有事要去澳洲一趟。
黄翎在心里骂了两句脏话,这人逃得真是时候。
洗漱完,黄翎给大顺添了水和狗粮,伸手摸了摸狗头,蹲在大顺身旁,她下巴抵在膝盖上:“大顺, 你要保佑我今天顺顺利利。”
到酒店黄翎险些迟到,刚坐定,赵炳就来看例会了。
昨晚上走之前还满面春风的人, 这会儿看起来病恹恹的, 他捂嘴咳嗽了两声。
“赵经理生病了?”
赵炳又咳嗽了两声, 开口声音都有点哑:“昨晚上值班, 空调开得有点低了。没事,之前联系导游,导游说房间最晚十点就能空出来了, 大家辛苦一下,等过了暑假高峰期我安排大家休假。我有点发烧, 请了个假一会儿去挂水, 挂完水我就回来,有任何事情也都可以给我打电话, 今天净房巡检就交给黄经理了, 大家一定要配合黄经理的工作。黄经理你下午给大家点些奶茶和蛋糕, 走我的账。”
黄翎感觉到眼皮跳了跳,赵炳这病来得可真是时候。
陆昀礼那王八蛋也跑了,就把烂摊子交给她一个人面对, 在心里将这两个人的族谱从头至尾骂了一遍,黄翎还没解气。
散了晨间例会,黄翎看完房态和交接本后,看时间差不多了,刚进系统,耳机里就传来楼层组的传呼声。
“黄经理,已经到了预计退房的时间,但十三楼楼的客人还都在房间没有离开,我无法进屋打扫,请指示。”
黄翎记得十三楼的客人说过最晚十点就会离开:“收到,我马上联系前台和导游,十三楼先不要敲门打扰客人,原地待命等待后续通知。”
黄翎用内线电话联系前台了解情况,接电话的人黄翎听着声音有点耳熟,好像是上次和席霏闹到行政的那个前台服务员,她让黄翎等了五分钟才汇报情况。
“黄经理,孙经理说她刚去问了导游,导游说临时取消了下午的行程,他们要等十二点左右才退房离开。”
“十二点?”黄翎听着就觉得头大,“十二点才退房,那我们房务部怎么打扫卫生?”
电话里传来对方云淡风轻又有一丝幸灾乐祸的笑声:“我就是一个前台,那我哪能知道你们房务部怎么打扫卫生呢。”
居然在这种时候恶心她。
黄翎知道再说也没用,挂了电话重新安排:“十三楼的服务员现在去别的楼层打扫,等其他楼层都打扫完之后,所有人再等十三楼空出房后一起去打扫。有房间打扫完和我说,我去检查。”
说着,她又让几个客房管家等12点退房了一起去帮忙打扫。
骆霜光听着都替黄翎捏了一把汗。
十楼已经有房间打扫完了,黄翎让骆霜帮自己一起去查房。
“怎么办?要不一会儿查房的时候我们就不要用赵经理那套标准了。”
“不行,今天必须按照赵炳的标准来。本来一个小时的时间我们就做不完那么多房间。反正也要被投诉,还不如拉赵炳下来一起死。”黄翎咬着后槽牙,心口被火烧得难受,但她还是深呼吸强迫自己冷静下来。
净房的通过率并不高。
前台这会儿知道着急来催房了,黄翎泰然自若地按照赵炳的扣分标准每间房间一项项地检查下来。
等陆明志到酒店时,大堂里乌泱泱地挤满了人。
陆明志偏头看向助理:“什么情况?”
助理立刻去了解情况,很快就一五一十汇报给了陆明志。
黄翎被叫回房务部办公室的时候还在和客房服务员死磕房间卫生。
等她过去时,赵炳都被叫了回来。